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单项选择题

付款方式填写的作用表述正确的是（）

A.可使酒店决定客人在店的信用限额
B.预测客人的收入的重要依据
C.便于查找、识别客人，建立客账
D.有助于明确责任，减少纠纷

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单项选择题

客人推迟离店，总台处理错误的是（）

A.客人提出推迟离店要求，要与客房预订处联系，检查能否满足其要求
B.若可以，接待员应开出“推迟离店通知单”
C.通知结账处，客房部等
D.若用房紧张，无法满足客人逾期离店要求，则应主动耐心地向客人解释即可
单项选择题

使沟通更为迅速且有效的协调方法是（）

A.报表、报告和备忘录
B.日志、特别记事簿
C.会议
D.计算机系统
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