患者，女性，65岁。职业：家务，文盲，诊断：糖尿病。由于该患者不懂普通话，护士对其提出的问题未予以及时解答，因此，该患者入院后对周围的一切都茫然不知所措，不愿配合护士工作。如果你是负责护士，要其建立良好的护患关系，此阶段的主要任务是？（）