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银行业金融机构发现有关金融产品或服务确有问题的,应立即采取措施予以补救或纠正,银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据约定向金融消费者进行赔偿或补偿。
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邮储银行各级机构信访工作人员在办理信访事项过程中,不得将检举、揭发、控告材料及有关情况泄露给被检举、揭发的人员和单位。
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