判断题在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。

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4.多项选择题正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系,按照以下原则处理潜在利益冲突:()。

A.业务开拓优先。
B.客户利益保护优先。
C.在有效识别现实或潜在利益冲突的情形下,应向华夏银行主动说明利益冲突的情况,以及处理利益冲突的建议。
D.本人及其亲属购买华夏银行产品,或接受华夏银行提供的服务时,明确区分华夏银行利益与个人利益。不得利用本职工作的便利,以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其进行交易。

5.多项选择题华夏银行IT设备使用的安全规定包括()。

A.设置密码。
B.不得实施其他有害于华夏银行电子信息技术设备的行为。
C.按照有关规定安装使用各类安全防护系统,不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件。
D.不得利用华夏银行电子信息技术设备浏览不健康网页和下载不安全的、有害于华夏银行信息设备的软件。

10.多项选择题华夏银行的企业价值理念是()。

A.诚信
B.规范
C.高效
D.进取

最新试题

对违规指令,员工应先执行。

题型:判断题

下列()是银行客户经理在给客户推荐产品时熟知及详细解释的知识。

题型:多项选择题

下列()是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识。

题型:单项选择题

《华夏银行分支行基层员工和中层干部行为规范》所称银行卡业务人员包括借记卡和()营销推广人员以及业务办理人员。

题型:单项选择题

制定《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的宗旨“为规范银行业金融机构从业人员(),提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。”

题型:单项选择题

《华夏银行分支行基层员工和中层干部行为规范》所称授信人员包括公司、中小企业、个人从事授信业务分析评价、决策与实施、()的人员。

题型:单项选择题

发现本级或上级业务主管、机构负责人授意或指使本人实施违规操作的行为可实名或匿名向监察部门举报。

题型:判断题

发现本机构、本*部门人员涉赌、涉毒和经商办企业等失范行为的,可实名或匿名向监察部门举报。

题型:判断题

履行反洗钱义务,遵循()的原则,勤勉尽责地履行客户身份识别义务。

题型:单项选择题

遵守华夏银行关于接受媒体采访的规定,不擅自代表华夏银行接受新闻媒体采访,或擅自代表华夏银行对外发布信息。

题型:判断题