多项选择题

客户合作法的优点（）。

A.改善管理水平
B.提高服务效率
C.满足个性化需求
D.调解需求矛盾

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多项选择题

顾客导向的硬性指标中，构成服务的标准中，除了微笑、眼神、识别、干净还有（）。

A.声音
B.整洁
C.见多识广
D.每个人
E.生动

多项选择题

任何一家服务企业都使用的可行度标准是（）。

A.第一次作对
B.实现承诺
C.准时完成