问答题

某旅行社聘用小花为临时导游带团，约定导游费用以增加旅游者自费项目的途径获得一定比例的抽成，该团为“云南西双版纳五日游”。在旅游的过程中，导游为增加自身收入，并没有按照旅游行程单的约定到达各个景点，而是去了一个又一个景点，甚至强迫旅游者进行消费，五日游变成了“购物游”。(1)碰到此种情形，小花可以通过哪些途径解决?(2)小花能否要求退货并要回货款?(3)此案件中是否还有违反法律规定的情况?

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A旅行社与旅游者签订了“土耳其四飞8天9晚”的包价旅游合同，合同行程载明六晚为四星标准九点，三晚为当地海边五星九点。后A旅行社在未征得旅游者书面同意的情况下委托B旅行社接待该团队，由B旅行社履行该包价旅游合同。后旅游者发现其入住的酒店与合同载明的住宿标准不同，且差距甚大。请问：(1)请说明该案例中有几个情节是违反法律规定的。(2)对旅行社的虚假宣传行为该如何处罚?

王阿姨参加某旅行社组织的新马泰十日游，旅行第二天，由于同行旅游者与导游产生激烈冲突，导游一气之下提前回国。王阿姨一行人等与旅行社沟通后在酒店等待旅行社指派新的导游接待，期间王阿姨在酒店卫生间滑倒，导致左手桡骨骨折。请问：(1)导游的行为是否正确?(2)旅行社是否需要承担责任?