单项选择题

在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ( )原则．
A．宾客至上
B．维护游客合法权益
C．规范化服务与个性化服务结合
D．平等服务

A.宾客至上
B.维护游客合法权益
C．规范化服务与个性化服务结合
C.平等服务

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单项选择题
景区景点的导游人员带领游客参观景观，是属于现代导游服务类型中的( )．
A．实地口语导游
B．中文导游
c．外文导游
D．图文声像导游
A.
A．实地口语导游
B.中文导游
C.外文导游
D.图文声像导游
单项选择题
导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是( ) ．
A．全力以赴，多方调解
B．深入了解，请其他游客协助劝解
C．适当调解，保证团队活动顺利进行
D．置之不理，任其自由发展
A.
A．全力以赴，多方调解
B.深入了解，请其他游客协助劝解
C．适当调解，保证团队活动顺利进行
C.置之不理，任其自由发展