A.跟客户据理力争,尽量推卸责任
B.及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。
C.请客户吃饭,平息客户心中愤怒
D.恶人先告状,对用户的申告或举报进行打击报复。
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A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
A.客户端网络终端设备的调测
B.接入段电路的测试
C.全程电路的测试
D.互联互通的测试
A.1310nm
B.1490nm
C.1550nm
D.1410nm
A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm
A.波纹管
B.穿管
C.钉固件
D.支撑件
A.用户
B.客户经理
C.装维人员
D.施工负责人
A.A1
B.A3
C.B4
D.A4
A.手写
B.打印
C.复印
D.过胶
最新试题
MA5600的8路业务板和4路业务板不可以混插。
同一PON口下,各个ONU之间是互通的。
正常情况下,如果ONT没有成功连上PON网络,ONT不会发光。
插入损耗是指光纤中的光信号通过活动连接器之后,其输出光功率相对输入光功率的比率的分贝数。
NU的LINK灯亮、AUTH灯不亮有可能是因光功率处于临界状态引起。
由于下行数据在分光器上为广播复制,每个ONU都可以收到同样的数据。在OLT上需要采用加密处理,提高线路数据的可靠性。而上行数据则使用同样的加密方式.
每个T-CONT用Alloc-ID来标识。每个T-CONT的流量由多个VP或Port组成。而每个T-CONT中的VP或Port可以是来自任意ONU的。T-CONT是业务流量的集合体,通过Alloc-ID标识,一种T-CONT能承载多种数据类型。
FTTB系统中可以采用冷接方式。
到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要超过2次,两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。
SNMP目标是保证管理信息在任意两点中传送,要求无证实的传输层协议UDP。独立于被管设备,无论是IP设备(如路由器和桥)还是ATM设备均可用SNMP管理,目前使用最多的是SNMPV1。