12岁的小唐家境优越，父亲工作繁忙经常出差，母亲自己开店，闲时爱出去打牌，对小唐缺少关心，小唐常常骂人，欺负同学，在学校没有朋友，班主任特地转介给社会工作者老刘，老刘虽然不认同小唐的个人行为及其父母的教育方式，但仍然耐心地与他们进行沟通，建立信任关系，倾听他们的诉说，制订符合其需求的服务方案，上述老刘的做法，体现的社会工作价值观实践原则有（）。

社会工作者小李计划采用个案研究方法对随迁老人的需求进行研究，通过深度访淡、观察、量表等方法收集资料，分析某街道辖区随迁老人的需求，从而为这一群体的服务方案设计提出策略性建议。关于个案研究特点的说法，正确的有（）。

满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度，因此，社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法，正确的是（）。

关于定性研究资料收集特点的说法，正确的是（）。

社会工作者小韩近期开设了“网”外更精彩中学生网络成瘾治疗小组，他运用了多种小组评估方法，下列资料中，适用于小组过程评估的是（）。

某老旧小区因停车难问题屡屡被居民投诉，社会工作者为此召开居民议事会，下列社会工作者的提问中，属于界定问题的是（）。

某社会工作服务机构新招募了一批律师作为志愿者参与妇女维权服务。社会工作者小李负责该机构的志愿者管理工作，在志愿者迎新说明与训练环节，他需要完成的工作有（）。

在青少年艺术治疗小组中，社会工作者小徐和组员一起用手工材料制作了名为“我的力量来源”的作品，但在分享环节，组员因为不知道如何进行分享而陷入沉默，下列小徐的回应中，能够体现出示范引导技巧的是（）。

社会工作者小林是养老院新入职的员工。在入职第一周，督导者老杨向他讲解了养老院里老人的生活规律、饮食习惯和兴趣爱好。老场的讲解内容属于（）。

社会工作者小乔在某中学为老师开设性别平等教育小组。小香在一次小组活动结束后撰写小组记录，回顾和梳理组员的表现：组员沉默、观望者较多，有的组员经常询问在小组中应该做什么；组员之间比较客气礼貌，相互之间讨论较少，此时，该小组最有可能处于（）。