（）是公关四步工作法的灵魂与核心。

单项选择题（）是公关四步工作法的灵魂与核心。

A、调查研究
B、公关策划
C、公关评估

1.单项选择题（）拥有强大的数据库功能，不仅信息的保存非常容易，而且十分方便检索，这是其他媒介所不具备的优势。

A.网络
B.电视
C.广播

2.单项选择题（）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。

A.评估
B.调查研究
C.传播

3.单项选择题（）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。

A.沟通
B.策划
C.评估

4.单项选择题（）是公共关系“四步工作法”中最复杂多变、最富有挑战的环节。

A.实施
B.策划
C.调查

5.单项选择题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理

6.多项选择题属于大众传播的媒介有（）。

A、广播
B、电视
C、报纸
D、情态语言
E、杂志

7.多项选择题我们通常所说的“政府办事公开”是指（）。

A、公开办事程序
B、公开办事人员
C、公开办事制度
D、公开办事结果
E、公开办事地点

8.单项选择题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是（）。

A、公共关系观念
B、公共关系活动
C、公共关系状态
D、公共关系传播

9.单项选择题维系型公关所采取的传播策略为（）。

A、高姿态，力图尽快打开局面
B、较低姿态，连续不断，潜移默化
C、以防为主，防患于未然
D、反守为攻，积极主动

10.单项选择题公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及（）。

A.客体因素
B.技术因素
C.传播技术因素
D.关键因素