邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核对，（）。

填空题邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核对，（）。

1.填空题（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

2.填空题市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。

3.填空题给据国际邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。

4.填空题（）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。

5.填空题实物网是由网的实体部分和网的（）部分组成。

6.填空题全面调查包括（）和全面报表制度。

7.填空题通常把电信网分为（）传输网和支撑网。

8.填空题邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、（）、网络优势和渠道优势。

9.填空题国内函件业务按处理手续可分为平常邮件和（）。

10.填空题客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的()业务。