多项选择题电话调查的业务流程包括()。
A、了解客户的需求
B、提起客户参与调查的兴趣
C、总结客户已接受的利益
D、对客户表示感谢结束调查
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1.多项选择题国内邮简是()连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务。
A、明信片
B、信封
C、名址
D、信纸
2.多项选择题邮件的收寄方式有()。
A、窗口收寄
B、筒(箱)收寄
C、上门收寄
D、流动服务收寄
3.多项选择题“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是()。
A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment
4.多项选择题国际邮件禁止交寄以下()物品。
A、爆竹
B、金融票据
C、报表
D、武器
5.多项选择题呼叫中心的作用有()。
A、提供一站式服务形象
B、节约开支
C、提供多元化经营
D、提高客户服务质量
6.多项选择题邮政11185客户服务中心逐步建设成为()的信息服务平台。
A、统一服务标准
B、统一管理
C、统一接入号码
D、统一形象标识
7.多项选择题国内包件业务包括()。
A、直递包裹
B、速递包裹
C、包裹
D、快递包裹
8.多项选择题目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为()。
A、姑娘
B、夫人
C、女士
D、太太
9.多项选择题凡符合(),均可作特快专递邮件收寄。
A、信函准寄范围
B、函件准寄范围
C、包件准寄范围
D、包裹准寄范围
10.多项选择题国际邮件收寄件人名址应打印或用()色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。
A、红色
B、绿色
C、黑色
D、蓝色
最新试题
英文“You are welcome.”的中文意思是:你很受欢迎。
题型:判断题
国际电联对“电信”作出的定义是:“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。
题型:判断题
在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。
题型:多项选择题
国际印刷品可以用报刊作为包装纸。
题型:判断题
代办收费业务:代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。
题型:判断题
国际邮件禁止交寄以下()物品。
题型:多项选择题
国内包件业务包括()。
题型:多项选择题
目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为()。
题型:多项选择题
邮件的投递方式有()。
题型:多项选择题
国际邮件收寄件人名址应打印或用()色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。
题型:多项选择题