市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。

填空题市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。

1.填空题经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。

2.填空题只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

3.填空题“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求的（）特点。

4.填空题消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的（）性和感情冲动性。

5.填空题消费需求的（）性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

6.填空题马斯洛5方面的需求是（）的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

7.填空题电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

8.填空题消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。

9.填空题（）又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。

10.填空题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。