电信产品价值包括以下几个方面（）。

多项选择题电信产品价值包括以下几个方面（）。

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品陈列状况
D.电信产品的安全情况
E.电信产品种类是否齐全

1.多项选择题电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

A.电信产品价值方面
B.电信环境价值方面
C.电信服务价值方面
D.电信企业形象价值方面
E.电信附加价值方面

2.多项选择题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。

A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺

3.多项选择题客户总成本一般可以区分为（）。

A.服务成本
B.货币成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本

4.多项选择题当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。反应类型包括（）。

A.强烈型竞争者
B.从容型竞争者
C.选择型竞争者
D.凶狠型竞争者
E.随机型竞争者

5.多项选择题根据产品替代观念，可以将竞争区分为以下几种层次（）。

A.品牌竞争
B.行业内竞争
C.行业间竞争
D.价格竞争
E.通常竞争

6.多项选择题电信市场环境包括（）。

A.政治和法律环境
B.人口环境
C.经济环境
D.自然环境
E.科技环境

7.多项选择题营销方式创新包括（）。

A.关系营销
B.绿色营销
C.网络营销
D.服务营销
E.整合营销

8.多项选择题电信市场营销创新，包括（）。

A.营销观念创新
B.营销组织创新
C.营销方式创新
D.营销产品创新
E.营销价格创新

9.多项选择题营销观念创新，主要树立以下几种营销观念（）。

A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.全员营销观念
D.创造需求观念
E.品牌营销观念和形象营销观念

10.多项选择题交易是交换活动的基本单元，一次交易一般包括哪些可以度量的实质内容?（）

A.至少有两个有价值的事物
B.买卖双方所同意的条件
C.协议时间和地点
D.每一方都有被对方认为有价值的东西
E.每一方都能沟通信息和传递物品