问答题某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户,该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务,小周在走访客户的过程中了解到,由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高,该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求,部门分支机构多次反应网速慢,客户有升级到2M互联网专线的需求,小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案,客户很感兴趣,但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大,客户约小周过来谈谈,一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了,表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格,才可以继续往下谈,小周表示这个价格不可能答应,而客户也表示这个价格没有办法接受,大家最后不欢而散。
请你分析一下,在这个案例中,小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?
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