没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。（）

判断题没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。（）

1.判断题所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。（）

2.填空题在管理层会议上客户（）数据将会和财务数据受到同样的关注。

3.填空题三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。

4.填空题关系有两种基本状态，即（）和（）。

5.填空题（）型客户通常比较高傲，多给于这些客户以尊重。

6.填空题帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要（）。

7.填空题中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。

8.填空题三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。

9.填空题（）是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。

10.填空题（）常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁。