单项选择题

旅游企业的竞争，从根本上说，是（）的竞争。

A.细节
B.服务
C.硬件
D.人

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单项选择题

形成习惯是进行卓越服务的（）

A.机会
B.基础
C.关键
D.实质

单项选择题

下列不是沃尔玛制定的三条基本信息的是（）

A.尊重个人原则
B.10英尺原则
C.太阳落山原则
D.平等原则