A.管理活动
B.资源提供
C.产品实现和测量
D.a+b+c

A.交货期限
B.人员资格要求
C.价格
D.A+C

A.所有组织批准发放的文件
B.所有的外来文件
C.与实施质量管理体系有关的文件
D.A+B+C

A.进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验
B.对其质量负责
C.进行验证，如检查合格证明、外观、数量等
D.与采购产品同等对待

A.面谈
B.文件评审
C.对活动的观察
D.A+B+C

A.原则是标准的理论基础
B.原则是标准的一部分内容
C.原则与标准相互兼容，相互补充，相辅相成
D.A+B+C

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受
D.A+B+C

A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源
B.人力资源
C.设施
D.信息

A.管理者代表负责领导和组织实施
B.质量经理负责领导和组织实施
C.最高管理者领导进行
D.负有决策职责的董事长领导进行

A.可测量的
B.都是量化的
C.是能达到的
D.b+c