罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

谢里夫通过故意弄坏营地的食品运输车，使得冲突双方孩子必须一起来推车才能把食品运回营地的方法来减少冲突，这种减少冲突的策略是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

管理者的何种知觉与“自我实现”管理方式有更多的联系：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。