对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照（）有关规定，依据处罚标准从严处罚。

多项选择题对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照（）有关规定，依据处罚标准从严处罚。

A.《铁路法》
B.《铁路安全保护条例》
C.《治安管理处罚法》
D.《铁路安全管理条例》

1.多项选择题动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、（）等。

A.一次性拖鞋
B.衣架
C.不锈钢果皮盘
D.耳塞

2.多项选择题导盲犬工作证是指（）。

A.载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门公章
B.盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”
C.载有导盲犬使用者信息，盖有残疾人联合会公章
D.载有导盲犬使用者信息，带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”

3.多项选择题持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.二代身份证原件

4.多项选择题车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的（）。

A.有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.原车票乘车日期
D.购票地车站信息

5.多项选择题车票实名制查验可在（）。

A.车站验证口、检票口查验
B.车门查验
C.列车途中查验
D.到站查验

6.多项选择题不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作、不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A.吃食物
B.吸烟
C.谈话
D.剔牙齿

7.多项选择题《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

A.昼间
B.夜间
C.昼夜通用
D.有色

8.多项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A.列车长
B.客运值班员
C.站长
D.列车调度员

9.多项选择题《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

A.售货小车、微波炉
B.座椅套
C.头枕、耳机
D.应急灯

10.多项选择题《客运班组台账资料管理办法》中规定动车组列车除携带（）和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A.《防火台账》
B.《三乘检查记录》
C.《电报》
D.《客运记录》