多项选择题

接待消费要做到（）。

A.动作灵敏大方
B.取递熟练迅速
C.价格计算准确
D.收钱找零无误

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多项选择题

出版物发行员平时要（），注意积累，拓展知识面。

A.多看
B.多学
C.多问
D.多记

多项选择题

发行服务用语主要包括（）。

A.迎来送往
B.征询应答
C.致歉道谢
D.收银开票