消费者行为是消费者在购买、使用和消耗商品或服务的过程中的一系列心理活动。

恩格尔系数是反映一个地区富裕程度的指标，系数越大，越富裕。

从市场营销角度来看，划分社会阶层的目的在于为细分市场提供一个基础，一般我们更倾向于下列的（）划分和评价消费者的社会阶层。

知觉是感觉信息的机械相加，而是源于感觉又高于感觉的一种认识活动。

无意识则指被压抑而不能通过回忆再召唤到意识中的一切，这通常是为社会规范所容的欲望。

对于消费者态度的测量，多元属性态度模型是一种综合性的方法。

消费者满意度是评价企业经营管理水平高低的基础。

本能理论认为，个体的大部分行为是由人类与生俱来的本能控制的。

多血质的消费者在挑选商品时优柔寡断，十分谨慎，动作比较缓慢，挑选的时间也较长，在决定购买后易发生反复。

消费者信息搜寻的来源包括（）。