A、拟定危机管理计划
B、对员工进行危机管理培训和演习
C、建立新闻发言人制度
D、制定相应的公关措施
E、危机管理机构人员及其责任的确定
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你可能感兴趣的试题
A、政府的管制
B、政府补贴水平
C、社会保障计划
D、专利及其保护情况
E、对道德的关切
A、客户的可支配收入水平
B、消费模式
C、社会保障计划
D、购买习惯
E、对道德的关切
A、市场营销
B、研究与开发
C、生产管理
D、客户
E、供应商、中间商
A、市场营销
B、研究与开发
C、生产管理
D、财务
E、人力资源
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、多元化战略
D、专一化战略
E、供应链战略
A.从客户满意做起,以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法
B.谋求流程的高效能,而不是个别职能的高效能
C.排除因分工产生的分歧
D.缩短流程执行周期,迅速完成服务,增强应变能力
E.超越企业界限,将企业内外部改革纳入企业流程,运用计算机网络来减少协调成本
A、企事业持续、健康发展的巨大动力
B、企事业竞争取胜的重要手段
C、个人事业获得成功的关键因素
D、增强企业的凝聚力
E、个人提高自身职业道德水平的重要条件
A、向客户传授知识
B、提供咨询
C、提供多种方便
D、提供代办业务
E、操作示范表演
A、拟定危机管理计划
B、对员工进行危机管理培训和演习
C、建立新闻发言人制度
D、对公司财务状况进行审计
E、对高管进行审核
A、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式
B、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同相对独立的部门
C、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置
D、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构
E、根据环境的变化不断调整组织结构
最新试题
边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
客户的原始资料来源主要包括()
通过对任职者行为活动及其成效的分析概括出任职资格的人员分析途径是()
按客户在购买现场的情感反应划分,态度随和,生活方式大众化,缺少主见的客户类型是()
市场细分的依据主要包括以下哪几种变量()
客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成()
为了更好地服务客户,公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。
无论初步情况分析还是非正式调查,其目的都是为了进一步认识问题,以便发现内部的因果关系。
退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
当客户将商品买回家后,其购买决策过程即告终止 。