A、市场营销
B、研究与开发
C、生产管理
D、客户
E、供应商、中间商
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A、市场营销
B、研究与开发
C、生产管理
D、财务
E、人力资源
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、多元化战略
D、专一化战略
E、供应链战略
A.从客户满意做起,以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法
B.谋求流程的高效能,而不是个别职能的高效能
C.排除因分工产生的分歧
D.缩短流程执行周期,迅速完成服务,增强应变能力
E.超越企业界限,将企业内外部改革纳入企业流程,运用计算机网络来减少协调成本
A、企事业持续、健康发展的巨大动力
B、企事业竞争取胜的重要手段
C、个人事业获得成功的关键因素
D、增强企业的凝聚力
E、个人提高自身职业道德水平的重要条件
A、向客户传授知识
B、提供咨询
C、提供多种方便
D、提供代办业务
E、操作示范表演
A、拟定危机管理计划
B、对员工进行危机管理培训和演习
C、建立新闻发言人制度
D、对公司财务状况进行审计
E、对高管进行审核
A、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式
B、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同相对独立的部门
C、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置
D、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构
E、根据环境的变化不断调整组织结构
A、目的的确定
B、购买动机的取舍
C、购买方式的选择
D、购买计划的制定
E、购买计划的执行
A、只有各级行政负责人才具有指挥和命令的权力
B、临时性、非长期固定性组织
C、职能部门只有经过授权才有一定的指挥权力
D、具有较大的机动性,对环境反应灵活
E、管理者精力有限,难以深入细致考虑问题
A、目的性
B、果断性
C、支配性
D、坚韧性
E、自制性
最新试题
以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则?()
电话采访由于有采访人员的直接参与,因此其回绝率比较低。
调查报告主要是对现状的描述,不应当也不需要提出改善建议。
评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。
退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
以下哪一项不是有效进行市场细分的标准()
在客户信息分析整理阶段,数据评估中最重要的工作是()
根据习惯建立理论,客户购买过程不需要认知过程参与。
一般来说,复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。
为了更好地服务客户,公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。