判断题一般来说，复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。
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3.判断题在实践中，边际效用也有可以出现负值。
4.判断题边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
5.多项选择题以下哪几项是客户调查的主要内容（）
A.商品运输路线
B.竞争对手的经营策略
C.客户购买地点
D.潜在客户数量
6.多项选择题客户资料的使用原则主要包括（）
A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责
7.多项选择题影响客户购买行为的文化因素主要包括（）
A.文化
B.亚文化
C.家族文化
D.社会阶层
8.多项选择题客户信息收集的方法主要包括（）
A.现场采访
B.资料查阅
C.电话采访
D.问卷调查
9.多项选择题客户的原始资料来源主要包括（）
A.企业档案
B.商会资料
C.调查人员自有资料
D.图书馆资料
10.多项选择题客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（）
A.预约服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
最新试题
根据习惯建立理论，客户购买过程不需要认知过程参与。
题型：判断题
调查报告主要是对现状的描述，不应当也不需要提出改善建议。
题型：判断题
客户服务岗位最需要具备的品格素质是（）
题型：单项选择题
与二手资料相比，原始资料是最优先应当获取的资料。
题型：判断题
在采用实地观察法进行工作分析时，应尽量避免引起被观察者的注意。
题型：判断题
评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。
题型：判断题
有效的细分市场必须是市场的空白点。
题型：判断题
以下哪一项不是有效进行市场细分的标准（）
题型：单项选择题
按客户在购买现场的情感反应划分，态度随和，生活方式大众化，缺少主见的客户类型是（）
题型：单项选择题
只有能够保持相对稳定的细分市场才能称之为有效的细分市场。
题型：判断题