判断题风险减少理论认为客户的购买行为就是试图寻求减少风险的途径。
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2.判断题在实践中，边际效用也有可以出现负值。
3.判断题边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
4.多项选择题以下哪几项是客户调查的主要内容（）
A.商品运输路线
B.竞争对手的经营策略
C.客户购买地点
D.潜在客户数量
5.多项选择题客户资料的使用原则主要包括（）
A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责
6.多项选择题影响客户购买行为的文化因素主要包括（）
A.文化
B.亚文化
C.家族文化
D.社会阶层
7.多项选择题客户信息收集的方法主要包括（）
A.现场采访
B.资料查阅
C.电话采访
D.问卷调查
8.多项选择题客户的原始资料来源主要包括（）
A.企业档案
B.商会资料
C.调查人员自有资料
D.图书馆资料
9.多项选择题客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（）
A.预约服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
10.多项选择题客户服务人员工作分析的方法主要包括（）
A.问卷调查法
B.实地观察法
C.面谈法
D.工作日志法
最新试题
边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
题型：判断题
电话采访由于有采访人员的直接参与，因此其回绝率比较低。
题型：判断题
客户资料的使用原则主要包括（）
题型：多项选择题
以下哪几项是客户调查的主要内容（）
题型：多项选择题
无论初步情况分析还是非正式调查，其目的都是为了进一步认识问题，以便发现内部的因果关系。
题型：判断题
评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。
题型：判断题
以下哪一项不是有效进行市场细分的标准（）
题型：单项选择题
只有能够保持相对稳定的细分市场才能称之为有效的细分市场。
题型：判断题
在采用实地观察法进行工作分析时，应尽量避免引起被观察者的注意。
题型：判断题
按客户在购买现场的情感反应划分，态度随和，生活方式大众化，缺少主见的客户类型是（）
题型：单项选择题