单项选择题关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
2.单项选择题关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
3.单项选择题（）的数量占总客户数量比例10％，所创造的利润占企业总利润的60％。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
4.单项选择题（）的数量占总客户数量比例30％，所创造的利润占企业总利润的30％。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
5.单项选择题（）的数量占总客户数量比例60％，所创造的利润占企业总利润的10％。
A.关键客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.VIP客户
6.单项选择题对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。
A.市场进入阶段
B.市场扩张阶段
C.市场创新阶段
D.市场成熟阶段
7.单项选择题在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。
A.市场进入阶段
B.市场扩张阶段
C.市场创新阶段
D.市场成熟阶段
8.单项选择题适合运用在特大型制造企业与大型流通企业，如外贸集团公司，并且必须以高度的信息化手段进行物流流程的准确和及时控制的组织结构是（）。
A.功能集合型物流组织
B.功能独立型物流组织
C.功能分散型物流组织
D.一体化物流组织
9.单项选择题具有使物流的职能更明确，能够扩大企业物流经营的比重，增加企业物流活动，保证整体生产和营销的协调等优点的组织结构是（）。
A.功能集合型物流组织
B.功能独立型物流组织
C.功能分散型物流组织
D.一体化物流组织
10.单项选择题负责制定物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是（）。
A.物流决策管理层
B.物流职能管理层
C.物流执行管理层
D.物流作业管理层
