按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，城市客运管理机构受理投诉应当登记，事实情况需要调查的，自受理之日起20日内处理完毕。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员按照自己意愿选择路线行驶。

出租汽车可以异地载客。

区级以上人民政府应当配套规划建设相应的城市公共交通设施。

利用出租汽车设置的广告，不得影响车辆运营安全。

贵州省人民政府交通运输行政主管部门负责指导、监督全*省城市公共交通管理工作。

城市公共交通车辆驾驶人应当持相应的从业资格证，并按照有关规定办理注册手续后方可驾驶城市公共交通车辆。

客运管理机构应当公开办事制度，建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、通讯地址、电子邮箱等，接受社会监督。

县级以上人民政府应当配套规划建设相应的城市公共交通设施。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员可以拒绝向携带易燃、易爆等违禁物品的乘客提供营运服务。