A、IT服务管理工具厂商
B、希望其服务可获得认证的组织
C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织
D、IT服务管理的咨询机构
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A、人员
B、IT设施
C、信息技术
D、过程
A、每个数据流必须用名词或名词短语命名
B、每个加工必须有名字,通常是动词短语
C、每个数据存储必须用名词或名词短语
D、每个数据源点或终点必须有名字
A、需求工程师的任务是将所有利益相关者的需求进行分类以便允许决策者选择一个相互一致的需求集
B、利益相关者是将来购买所开发软件系统的人
C、在需求分析过程中,分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么
D、开发人员与客户创建用例以帮助软件团队理解有多少类型的最终用户将使用这些功能
A、很难制定具体的、数量化的产品质量标准,所以没有相应的国际标准、国家标准或行业标准
B、软件产品之间很难进行横向的质量对比,很难说这个产品比那个产品好多少
C、满足了用户需求软件质量,就是好的软件质量
D、软件的类型不同,但是软件质量的衡量标准的侧重点相同
A、功能模型由用例图和顺序图表示
B、面向对象的分析模型用对象图表示
C、对象模型由类图和对象图表示
D、动态模型由活动图、状态图和顺序图表示
A、简要说明
B、事件流
C、用例场景及特殊要求
C、前置条件及后置条件
A、表示的是参与者和用例之间的关系
B、箭头表示通信关联中对话的主动与被动关系
C、箭头指向表示信息流方向
D、不强调主动与被动关系时可用不带箭头的关联实线
A、数据流图
B、ER图
C、数据词典
D、判定表
A、预算(budgeting)
B、范围(scopE.
C、理解(understanD.
C、波动性(volatility)
A、经营风险
B、市场风险
C、信用风险
D、操作风险
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