IT服务指（）_考试资料网

多项选择题IT服务指（）

A、IT的规划和实现
B、IT所交付的服务
C、IT的运行服务
D、IT设施的升级改进

1.多项选择题IT服务管理的目标（）

A、服务可量化度量
B、以顾客为中心
C、实现约定的服务质量和成本
D、保持与顾客的良好关系

2.多项选择题ITILV2在服务支持中所包含的流程有（）

A、事件管理
B、服务级别管理
C、变更管理
D、服务台

3.多项选择题ISO 20000（）

A、规定了IT服务管理体系的要求
B、是IT服务管理模型
C、是IT服务管理的认证标准
D、是IT服务管理过程标准

4.多项选择题服务台的结构形式有（）

A、分布式
B、集中式
C、本地式
D、虚拟式

5.多项选择题在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）

A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
B、能继续满足现有的其它SLA的条款
C、配置管理数据库的数据更新
D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响

6.单项选择题MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（）

A、Map处理结果
B、Reduce处理结果
C、日志

7.单项选择题MapReduce通常把输入文件按照（）MB来划分

A、16
B、32
C、64
D、128

8.单项选择题SSTable结尾的索引保存的是（）信息

A、SSTable中块的位置
B、SSTable的位置
C、SSTable中块的大小
D、SSTable的大小

9.单项选择题下面哪项不属于代理移动IP域内移动切换延时（）

A、链路层切换
B、移动检测
C、地址配置
D、家乡注册

10.单项选择题LMA收到生命期为零的PBU消息应如何处理？（）

A、直接删除移动节点信息
B、创建定时器，超时后删除移动节点信息
C、为移动节点分配地址
D、为移动节点建立隧道