旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。

单项选择题旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。

A.无形性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性

1.单项选择题单体旅行社的规模较小，使其具有（）相对较低的优势。

A.财务成本
B.营业成本
C.管理成本
D.经营成本

2.单项选择题旅行社在经营过程中发生的各项代收付费用称为旅行社的（）。

A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用

3.单项选择题我国中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

A.多元化
B.代理化
C.差异化
D.网络化

4.单项选择题旅行社为筹集资金而发生的费用是（）。

A.营业成本
B.管理费用
C.营业费用
D.财务费用

5.单项选择题在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的作法是（）。

A.战略发动
B.战略运动
C.战略计划
D.战略分析

6.单项选择题旅行社核心竞争力最突出的特点是（）。

A.价值增值性
B.独特性
C.不可仿制性
D.延展性

7.单项选择题下列各项不属于饭店资金筹集费的是（）。

A.股利
B.股票注册费
C.银行贷款手续费
D.债券发行中发生的有关费用

8.单项选择题某酒店共有300客房，每间客房门市价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。

A．60％
B．66.7％
C．75％
D．50％

9.单项选择题饭店一般通过两种方法提高客房营业收入：提高单位房价；提高客房出租率。这两种方法的共同缺陷是（）。

A．没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同
B．过分地强调提高客房价格
C．过分地强调提高客房的出租率
D．只强调饭店的短期利益

10.单项选择题在饭店发生火灾时，只在消防中心报警，其他场所听不到铃声，称为（）。

A.一级报警
B.二级报警
C.三级报警
D.四级报警