纳税人满意度调查是指通过有效的研究方法对纳税人进行满意度评价采集、意见采集,从而及时了解纳税人( )方面的内容,掌握纳税人诉求意见的活动。

A知识掌握
B满意水平
C关注焦点
D需求建议
此题为多项选择题。


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1. 税务总局决定,营业税改征增值税后由地税机关继续受理的事项有( )

A 纳税人销售其取得的动产的申报缴税和代开增值税发票业务
B 纳税人销售其取得的不动产的申报缴税和代开增值税发票业务
C 其他个人出租不动产的申报缴税和代开增值税发票业务
D 单位纳税人出租不动产的申报缴税和代开增值税发票业务
此题为多项选择题。

2. 营改增后,为方便纳税人,暂定由地税局办理纳税人销售其取得的不动产和其他个人出租不动产增值税的( )

A 纳税申报受理
B 计税价格评估
C 税款征收
D 使用国税局税收票证
E发票代开
F税收优惠备案
此题为多项选择题。

4. 下列说法关于纳税服务投诉有关时限正确的有( )。

A税务机关收到纳税人投诉后,应尽快进行审查(应在2个工作日内),决定是否受理
B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结
C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在10个工作日内办结
D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期,对投诉事项予以改正,并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关
此题为多项选择题。

5. 税务机关对纳税人投诉的具体事项进行调查的过程中应当( )。

A充分听取投诉人、被投诉人的意见
B查阅相关文件资料
C调取有关证据
D必要时可实地核查
此题为多项选择题。

6. 下面( )内容属于构建纳税人维权平台。

A注重发挥税务机关的职能作用,主导建立纳税人权益保护组织,实现纳税人权益保护组织管理规范化、活动常态化
B快速响应纳税人权益保护组织代表纳税人提出的意见、建议和权益维护诉求,并将维护纳税人权益落到实处
C充分发挥行业协会、政府相关部门和纳税人的积极性,增进征纳沟通和社会协作,拓展纳税人权益保护工作的广度和深度
D各级税务机关应按照中央关于注重运用调解手段化解行政争议的要求,积极探索建立税收争议调解机制,避免纳税人合法权益受到侵害
此题为多项选择题。

7. 国税、地税办税服务厅合作共建的基本原则是什么( )

A 全面合作
B 需求导向
C 便捷高效
D 厉行节约
此题为多项选择题。

8. 以下属于对A级纳税人激励措施的是( )。

A 主动向社会公告A级纳税人名单。
B 一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量,需要调整增值税发票用量时即时办结。
C 普通发票按需领用。
D 连续3年被评为A级信用级别的纳税人,还可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项。
此题为多项选择题。

10. 冲突的处理方式主要包含( )

A回避
B对抗
C妥协
D迎合及合作
此题为多项选择题。

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