单项选择题导游人员应对新闻媒体的必要原则是()
A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、以诚相待
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1.单项选择题导游人员应对新闻媒体的首要原则是()
A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、正面宣传
2.单项选择题导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复()
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
3.单项选择题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()
A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理
4.单项选择题游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()
A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理
5.单项选择题发生泥石流,切勿与泥石流同方向奔跑,应向泥石流哪个方向逃生()
A、顺向
B、逆向
C、45度
D、垂直
6.单项选择题暴雨刚停后,旅游团最好不要在哪里活动()
A、山区
B、平原
C、海边
D、楼宇
7.单项选择题游客突发重病时,谁应马上在患者身上寻找急救药,并让其服下()
A、地陪
B、全陪
C、领队或亲属
D、地接社经理
8.单项选择题游客登山扭伤,紧急处理后,患者需要多长时间后,应用热毛巾热敷患处,加速血液循环()
A、1小时
B、3小时
C、12小时
D、24小时
9.单项选择题新加坡华侨丢失护照,补发新护照的部门是()
A、德国驻华使领馆
B、中国出入境管理
C、当地旅行社
D、所在地公安局
10.单项选择题德国游客丢失护照,补发新护照的部门是()
A、德国驻华使领馆
B、中国出入境管理
C、当地旅行社
D、所在地公安局