跨越三个世纪的三次演讲有（）。

领导要懂得包容。包容就是给予（），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。

要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。

作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（），切忌模棱两可。

要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。

一名合格的领导，应具备的思维能力有（）。

沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。

领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。

我们处理突发事件、危急事件的前提是做好（）。

用权方式包括（）。