客户九宫格梳理表针对不同类别的客户，制定相应的经营策略，建议每个月梳理一次。

判断题客户九宫格梳理表针对不同类别的客户，制定相应的经营策略，建议每个月梳理一次。

1.单项选择题晨会标准流程中，以下哪项是比较关键的环节？（）

A.仪容自检与互检
B.企业宣导
C.财经资讯/销售经验分享
D.团队口号

2.单项选择题关于业绩跟催表，以下哪项是不正确的？（）

A.每天联络客户时使用一张业绩跟催表
B.将月目标分四星期
C.按活动目标及量，按表操课
D.每星期五检视预估业绩和实际达成业绩，再预估下星期业绩

3.单项选择题在业绩跟催表使用过程中，如果设本月贵宾客户目标为15户，每周设4户，现在第一周流失了2户贵宾，那月目标需要改为（）

A.15户
B.17户
C.13户
D.不用改动

4.单项选择题依据532法则，30通电话名单中核心、重点、潜在客户各占多少较为合适？（）

A.50%；30%；20%
B.50%；20%；30%
C.20%；30%；50%
D.30%；50%；20%

5.单项选择题依照每月设定业绩目标的3-5个活动方向执行及活动量，以下哪项是不正确的？（）

A.每日20-30通成功电话，每周邀约两位客户来行
B.厅堂高峰时段维护客户
C.每周外拓扫街一次
D.业绩跟催

6.单项选择题理财经理活动量要求每日拨打20通电话，建议以下哪个时间段打与KPI挂钩的比较好，便于提早预约？（）

A.早上
B.中午
C.下午
D.晚上

7.单项选择题关于检视存量客户忠诚度的表现，以下哪项是不正确的？（）

A.转介率
B.回笼率
C.渗透率
D.成交率

8.单项选择题7/38/55定律中的55指的是哪方面？（）

A.谈话内容
B.表达技巧
C.外在形象
D.亮点产品

9.单项选择题一个稳健的管户客户群中，核心、重点、潜在客户占管户占比多少较为合适？（）

A.10%-15%；50%；35%-40%
B.10%-15%；35%-40%；50%
C.50%；35%-40%；10%-15%
D.35%-40%；50%；10%-15%

10.单项选择题下列哪些内容不是高效客户管理方法的步骤？（）

A.分层管理
B.分群经营
C.整体管理
D.分级维护