是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。

即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。

研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和应对措施。

在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。

对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。

观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。

当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。

人们共存在三种核心的需要，即生存需要、相互关系需要、成长发展需要。