常用的培训结尾的方式有：重申主题、讲故事和（）等。

多项选择题常用的培训结尾的方式有：重申主题、讲故事和（）等。

A.名言警句
B.行动鼓励
C.祝福语
D.提问或调查

1.多项选择题培训中常用到的开场方式有：开门见山、提问或调查和（）等。

A.讲故事
B.引用实例
C.做游戏
D.祝福语

2.多项选择题制作PPT课件，除了考虑字体字号选择、颜色搭配，还要注意（）等方面的因素。

A.图标的应用
B.图表的应用
C.声音的应用
D.动态效果的应用

3.多项选择题“培训设计五线谱”模式就是根据贯穿整个培训过程的时间线、内容线和（）等重要线索，进行有机结合，最终实现对培训主体的安排和设计。

A.情绪线
B.方法线
C.主题线
D.辅助线

4.多项选择题学习戴尔的“经验之塔”理论，能带给我们的知识信息有（）。

A.戴尔是“视听教学理论”的提出者
B.人类通过直接经验和间接经验来获取知识
C.“经验之塔”可划分为：做的经验、观察的经验和抽象的经验三个部分
D.金字塔的底部可以称为实物直观，中部称为模象直观，塔尖称为语言主观

5.多项选择题鉴别客户服务需求信息的方法有（）。

A.比较法
B.列举法
C.对比法
D.专注法

6.多项选择题（）是客户满意的第二层次指标。

A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
C.客户满意度
D.客户态度

7.多项选择题以下列举操作计划构成要素不正确的是（）。

A.目的、目标与任务、指标、时间、资源（人、财、物、流）
B.目的、目标和任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、流）
C.目标与任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、力）
D.目的、目标与任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、力）

8.多项选择题关于财务可行性分析下列表述中，正确的是（）。

A.是创业项目可行性分析的最后一步
B.首先需要考虑资金需求能否得到及时的满足
C.其次需要考虑财务收益是否到达创业者的预期
D.最终还要考虑投资的总体吸引力如何

9.多项选择题判断客户创业条件和能力应该（）方面综合考虑。

A.结合创业项目
B.考虑创业者个人的条件和能力
C.从动态发展的观点
D.考察创业团队的条件和能力

10.多项选择题创业咨询师在采用会议法进行咨询建议沟通时，为了提高会议效率往往通过（）等简单有效的手段来实现。

A.会议室不设座椅
B.限定会议时间
C.提前通知会议时间、地点和议程
D.参会人员要依次发言