由于客户第一次实施该类型的项目，虽然我们已对客户进行了相应的培训，但对于未来...

多项选择题由于客户第一次实施该类型的项目，虽然我们已对客户进行了相应的培训，但对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度，我有些担心客户的需求会发生频繁变化，因此我想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢（）

A.强调根据公司规定变更必须走相关流程，强调你权限有限
B.明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
C.明确合同签订了不可以随便改变
D.明确不做没有代价的变更

1.多项选择题项目启动后，我从公司得到了一些主要的项目骨干成员。他们对此项目没什么了解，除项目名称和项目的基本要求外，我未给他们提供任何有关项目的细节信息。我已通知项目核心成员今天早上来参加项目组内部的项目启动会议，本次会议的最重要策略是什么（）

A.明确项目内部分工、职责
B.介绍项目情况（规模、重要性、公司意义），客户和重要关系人要求（具体要求），内部要求（质量、进度、安全）
C.建立内部沟通机制（问题反馈和进展信息），明确项目考核奖励措施
D.制定项目计划

2.单项选择题你现在管理一个大型项目，部分项目小组成员在不同的国家，而且相互之间时差很大。而在本国内有大量的项目小组成员散布在一个硕大的地理区域。选择一项最好的小组沟通方法（）

A.E-mail
B.使用带密码保护的网页
C.经常召开电话会议
D.面对面会议

3.单项选择题项目经理应该（）

A.控制所有信息
B.尽力控制沟通
C.委托控制沟通
D.通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

4.单项选择题从其纯粹意义上讲，项目报告是下述哪项的一种方法（）

A.计划沟通的一种方法
B.信息分发的一种方法
C.绩效报告的一种方法
D.资源管理的一种方法

5.单项选择题项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终验收。最重要的是，项目经理（）

A.将该情况告诉管理层
B.寻求团队的协助
C.将该情况记录下来
D.开始法律诉讼程序

6.单项选择题下列哪项最正确（）

A.书面沟通是沟通中最好的技能
B.尽管你很关注良好的沟通，你也不可能对与你的母语不同的某人接受信息的好坏程度负责
C.在沟通计划编制中，组织类型是一个主要的考虑因素
D.沟通管理计划应把重点放在内部沟通需求上

7.单项选择题下列哪项最正确（）

A.由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好
B.沟通管理计划不需要正式化也不需要细化
C.一个自动化项目管理信息系统（PMIS）是良好项目沟通的基本要素
D.项目经理必须控制所有项目沟通

8.单项选择题你在与外部项目利害关系者一起工作中将使用的主要沟通技能是（）

A.问题解决
B.谈判
C.团队建设
D.公关

9.单项选择题你在与职能经理一起工作时将使用的主要沟通技能是（）

A.问题解决
B.谈判
C.团队建设
D.公关

10.单项选择题你在与你的项目发起人一起工作中将使用的主要沟通技能是（）

A.问题解决
B.谈判
C.团队建设
D.公关