消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）（）、（）和（）等...

填空题消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）（）、（）和（）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。

参考答案： 注意；记忆；思维；想像

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1.填空题消费者的心理活动过程通常包括（）、（）和（）三个阶段。

参考答案：认识过程；情感过程；意志过程

2.填空题实验法包括（）法和（）法。

参考答案：实验室试验；现场试验

3.填空题消费心理学是一门研究消费者（）和（）的科学，具有很强的实践性。

参考答案：心理过程；心理状态

4.填空题（）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。

参考答案：观察法

5.填空题心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（）和（）两个方面。

参考答案：心理过程；个性过程

6.填空题1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。

参考答案：冯特

7.问答题目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理。

参考答案：1、目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。
2、...

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8.问答题消费者的决策过程包含哪些基本步骤？

参考答案：

①确认需要
②搜集信息
③评估方案
④购买决策
⑤购后行为

9.问答题消费者在购买过程中有哪些具体的购买动机？

参考答案：

求实动机、求新动机、求美动机、求便动机、求廉动机、求名动机、好胜动机、嗜好动机、安全动机。

10.问答题能力的含义及分类？

参考答案：能力是指人们顺利完成某种活动所必备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。
分类：（1）一般能力和特殊能力（2）...

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