A、提高服务，重视诚信
B、从消费者角度出发，保护消费者利益
C、着力解决理赔难问题
D、销售过程中存在的销售误导行为

A、人身险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码
B、营销号码可以接受客户呼入的购买需求
C、电话营销号码逐步实现全国使用一个号码
D、电话营销号码在本单位正式网站上长期公布并及时更新

A、委托保险中介机构在销售电话销售专用产品
B、向保险中介机构支付电话销售业务手续费
C、对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见
D、保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患

A、产品同质化
B、产品差异化
C、服务水平不高
D、客户认知度低

A、推进保险业由外延式发展向内涵式发展的战略转型
B、推动保险市场主体结构、区域布局、业务结构优化升级
C、推动市场竞争从差异化向同质化转变
D、充分发挥比较优势，提高发展质量和效益

A、保持平稳较快发展的良好势头
B、车险服务尤其理赔服务水平不尽如人意
C、经营业绩不断改善，引发新一轮投资热
D、财险公司开展新一轮销售能力建设，但电销发展缓慢

A、以客户为中心
B、以保险公司为中心
C、以保险代理人为中心
D、以保险市场为中心

A、提高诚信指数
B、增加陌拜的机会
C、打破地域限制
D、避免尴尬

A、以监管为名开发复杂的金融衍生产品，提高产品的不透明度
B、重新开发保险保障型产品，回归保险的本质
C、设计开拓资金交叉型产品，融保障与投资于一体
D、停止保险产品创新

A、企业追求经济效益最大化，保险中介不需要企业文化宣传活动
B、文化宣传工作构建共同的价值观和目标方向是团队存在的基础条件
C、宣传企业文化有利于落实管理者的政令和理念
D、加强企业文化宣传有利于塑造保险中介行业良好的外部形象