A、快速通过
B、在闸机两门扇间隙通过
C、成人手抱儿童通过
D、以上做法都不准确
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A、1元
B、2元
C、3元
D、免费
A、进站-购票-检票-候车
B、购票-进站-候车-检票
C、进站-购票-候车-检票
D、购票-检票-进站-候车
A、屏蔽门处于常开状态
B、屏蔽门处于常闭状态
C、屏蔽门处于动作状态或故障状态
D、屏蔽门处于维修状态
A、20KM
B、21KM
C、22KM
D、23KM
A、接电话的工作人员
B、值站
C、乘客
D、值班员
A、先打开屏蔽门,后打开客室门
B、先打开客室门,后打开屏蔽门
C、屏蔽门车门同时打开
D、以上都不是
A、2
B、13
C、14
D、16
A、安全、准点、舒适、快捷
B、安全、准点、舒适、便捷
C、准确、正点、舒适、快捷
D、安全、正点、舒服、快捷
A、2013年10月1日
B、2013年11月1日
C、2013年5月1日
D、2013年6月1日
A、成人
B、亲戚
C、朋友
D、健康成人
最新试题
工号牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴党(团)徽时,应将工号牌佩戴于党(团)徽中上方。
男员工不准留长发,大包头,大鬓角,前额蓄发不得露出帽外及耳钉限戴一对控制在1—2cm内。
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
人工广播时,车站控制室内保持安静,语调平稳圆润、音量适中、读音准确,声音清亮,禁止广播与工作无关的事宜。
乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、真实。
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头,密切注视乘客情况及列车运行状态。
车站服务总要求:仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。
各种应急服务设施应保持良好状态,以便随时使用。
进行广播时,要分别用普通话、英语依次播放,不错播、不漏播,无特殊情况严禁中途中断播音。
处理有关乘客问题时,公平、及时、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。