单项选择题个人通知存款起存金额和最低支取金额均为()人民币或等值外汇。

A、5万(含)
B、10万(不含)
C、15万(含)
D、20万(不含)


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1.单项选择题人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为()。

A、50元
B、100元
C、200元
D、300元

2.单项选择题对于16岁以下的公民办理挂失与解挂业务,以下说法正确的是()。

A、只能由本人凭本人的户口簿亲自来营业网点办理
B、由其任一亲属持户口簿与身份证件来营业网点办理
C、应由其法定监护人凭身份证与户口簿来营业网点办理,且户口簿能清楚表明监护人与存款人的关系
D、由其任一亲属凭身份证、户口簿和存款人的出生证来营业网点办理

5.单项选择题现金支票的起点为()元。

A、100
B、1000
C、2000
D、无起点

6.单项选择题票据权指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利,包括付款请求权利()。

A、背书权
B、承兑权
C、贴现权
D、追索权

7.单项选择题银行承兑汇票属于()。

A、商业汇票
B、银行汇票
C、承兑汇票
D、以上都不对

8.单项选择题对于办理漫游汇款汇出业务时,如报单状态为“发送失败”的,以下处理方式中的不正确表述是()。

A、日间可不做处理,由系统自动发送
B、做汇出查证处理,对报单重新发送
C、根据客户要求做取消处理
D、做补记账处理

9.单项选择题以下关于小额支付业务差错及异常处理的错误表述是()。

A、差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理,至迟不得超过第二个工作日
B、往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错,经主管授权后,柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单,发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回;本行发出的往账借记业务报单,发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付
C、来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询,并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账,柜员应做退汇处理
D、往账业务报单状态为“待取消”时,经主管授权后,应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时,应及时查明原因,重新核销

10.单项选择题以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是()。

A、差错处理必须坚持""更改有据""的原则,对有差错或有疑问的业务应及时处理,不得拖延
B、往账差错处理。往账确认前发现差错,应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入;往账确认后发现差错,经运营主管审核并签章后,由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复,由接收行将款项退回;如收到接收行“拒绝退回”的答复,应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
C、来账差错处理。对有疑问的来账报单,经运营主管审批后,及时来账核销,转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算,并发出查询,待收到查复后按查复书要求进行处理
D、对金额、账号、业务种类有误的来账业务,接收行不得代为更正,必须做退汇处理

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客服经理须坚持营业终了(含日终下班及客服经理换班)轧账,清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物;并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对,日清日结。

题型:判断题

“99999钱箱”操作员与管库员需在午间、大宗款项出入库、查库结束、交接班时轧结核对当时库存,并在“1142查询库存现金”交易打印的“网点现金库存簿”上签字确认。

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网点“99999钱箱”实行双人管理,钥匙(密码)分别掌管。

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社保卡即时制卡业务工行可以代办。

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关注类假币信息,系统会实时发送至人行,并按标识代码管理。

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现金差错应急处理:营业日20:00-次日9:00或非营业日原则上不进行自动柜员机保险柜的开箱操作。

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因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。

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电子银行线上限额受控客户,只会影响线上渠道主动支付功能,不会影响线下渠道交易和批量扣费功能。

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二代反假子系统中“是否通过机具”指的是假币是否通过机具,不是指现金是否经过机具清点,只有一种情况选择“是”,即机具未能识别出假币。

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柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”,是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

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