客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。

整把款及外币零把款入库，管库员须复点并更换腰条，加盖管库员名章，明确责任。

二代反假子系统中“是否通过机具”指的是假币是否通过机具，不是指现金是否经过机具清点，只有一种情况选择“是”，即机具未能识别出假币。

网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。

电子银行线上限额受控客户，只会影响线上渠道主动支付功能，不会影响线下渠道交易和批量扣费功能。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时，可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请，经两名业务主管岗指纹授权后，开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。

客服经理钱箱低于20万，在离开现金区补位厅堂服务时可以自行核对清点，无需换人复核。

冠字号码不全的用*号补全位数。冠字号码多于10位的，则只录入前10位，在摘要里注明实际冠字号码。

客服经理通过“1133缴钱箱”交易上缴钱箱。上缴的钱箱号须为本人领用的钱箱，且钱箱中不能有配款状态为“待领用”、“上缴”、“往出”的款项。