A.静脉药物配置
B.处方点评
C.药物信息服务
D.药物利用研究和评价
E.治疗药物监测

A.整齐、真实
B.科学、易懂
C.完整、真实
D.客观、真实
E.整齐、真实

A.药师对药物治疗的建设性意见
B.患者基本情况
C.患者用药记录
D.患者用药结果评价
E.患者病历

A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

A.药物监测数据
B.用药结果评价
C.主要实验室检查数据
D.药物治疗建设性意见
E.用药评价用药问题与指导

A.联合用药
B.进食与嗜好
C.药品价格及所属医保类别
D.药品不良反应与解救措施
E.药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间

A.主诉信息
B.体检信息
C.评价信息
D.用药记录
E.提出治疗方案

A.便于药师应对患者及家属的投诉
B.是开展个体化药物治疗的重要依据
C.是药师进行规范化药学服务的具体体现
D.是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施
E.是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.治疗用药
B.辅助用药
C.保健用药
D.预防用药
E.康复用药