在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）

单项选择题在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）

A.传递
B.接收
C.译码
D.反馈

1.单项选择题某公司项目经理是从一个普通的技术人员发展起来的，但这位经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”，很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么（）

A.采取严厉的措施，板起脸来
B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。
C.与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系
D.开除给自己起外号的工人，杀一儆百

2.单项选择题下列属于双向沟通的是（）

A.作报告
B.作讲演
C.作批示
D.进行协商

3.单项选择题人们的真实思想动机往往是在下列哪项沟通中表露出来（）

A.正式
B.非正式
C.平行
D.上行

4.单项选择题人与人之间的沟通主要是通过（）

A.语言来进行的
B.情感交流来进行的
C.心理因素来进行的
D.正式渠道来进行的

5.单项选择题组织中的平行沟通是指（）

A.上下级之间的信息交流
B.同级领导人员的信息交流
C.各平行部门或人员的信息交流
D.职能相似部门之间的信息交流

6.单项选择题项目组织规定汇报制度，定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统下达、或下级情况逐级上报等属于（）

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.单向沟通
D.上行沟通

7.单项选择题对于冲突，现代的观点认为（）

A.冲突是不好的
B.冲突是由制造事端者引起的
C.应当避免冲突
D.冲突常常是有益的

8.单项选择题项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（）

A.计划
B.控制
C.沟通
D.团队建设

9.单项选择题同一条项目信息，不同的人有不同的理解，这属于沟通中的（）

A.认知障碍
B.情感障碍
C.偏见障碍
D.个性障碍

10.多项选择题质量管理计划描述了（）

A.实施质量政策的方法
B.项目质量系统
C.项目质量控制、质量保证、质量改进计划
D.用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序