名词解释消费者满意。

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1.名词解释求廉动机。
2.问答题

李书福先生,生于1963年,出生在浙江省台州市路桥区。哈尔滨工业大学毕业,燕山大学工程硕士,经济师职称、全国政协委员。所有的这一切归结起来都不如我们所知道的“沃尔沃”的收购者、吉利汽车的董事长这一头衔来得响亮。吉利汽车作为民营企业在中国的诞生可谓是占据了“天时、地利、人和”。在刚刚开始生产汽车的时候,遇上了加入世贸组织,这真可谓是生不逢时,汽车在当时还是作为奢侈品的时候,李书福就采用在价格上提出3万元就可以买汽车,这让许多外国人瞪大了眼睛,然而李书福认识到这不是长远之计,想要发展必须跟上时代的步伐,必须加强技术,因此他做了长时间的调查研究,通过战略的挑战,他锁定了具有全球安全信誉的沃尔沃汽车,但是高昂的收购费用让李书福踌躇了,就在这时,2008年全球金融危机给李书福带来了天时,价钱可沟通的情况下如何说服沃尔沃的工会相当困难,因为在国外,工会的权利是很大的,但是李书福一句“ILoveYou”彻底征服了沃尔沃工会的发言人提出的为什么选择收购沃尔沃这一看似简单却很尖锐的问题。针对吉利收购沃尔沃在外人看来是收购,但是在李书福看来就是迎娶了一个外国的姑娘,为此他需要一班接亲的兄弟帮他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想着挖人,放眼望去吉利公司的高层管理者几乎都是李书福猎头而来的,并且针对进进出出的管理人员,李书福总是以一颗宽厚的心随时为他们打开大门,民主、沟通、合作、团队成为吉利公司浓厚的企业文化。
成功的喜悦并没有冲昏李书福的头脑,有了技术,李书福想得最多的就是如何生产一款东西方结合的汽车,因为和外国的汽车相比可能差不多,但是想要打进中国市场还是需要符合中国人的文化,充分调查现有环境,以顾客为导向的生产成为主导,因此中西方结合成为李书福的构想,其次充分利用沃尔沃的环保技术,从而实现其营销战略。

结合案例,分析在市场营销环境中哪些因素起到关键作用?
3.问答题

李书福先生,生于1963年,出生在浙江省台州市路桥区。哈尔滨工业大学毕业,燕山大学工程硕士,经济师职称、全国政协委员。所有的这一切归结起来都不如我们所知道的“沃尔沃”的收购者、吉利汽车的董事长这一头衔来得响亮。吉利汽车作为民营企业在中国的诞生可谓是占据了“天时、地利、人和”。在刚刚开始生产汽车的时候,遇上了加入世贸组织,这真可谓是生不逢时,汽车在当时还是作为奢侈品的时候,李书福就采用在价格上提出3万元就可以买汽车,这让许多外国人瞪大了眼睛,然而李书福认识到这不是长远之计,想要发展必须跟上时代的步伐,必须加强技术,因此他做了长时间的调查研究,通过战略的挑战,他锁定了具有全球安全信誉的沃尔沃汽车,但是高昂的收购费用让李书福踌躇了,就在这时,2008年全球金融危机给李书福带来了天时,价钱可沟通的情况下如何说服沃尔沃的工会相当困难,因为在国外,工会的权利是很大的,但是李书福一句“ILoveYou”彻底征服了沃尔沃工会的发言人提出的为什么选择收购沃尔沃这一看似简单却很尖锐的问题。针对吉利收购沃尔沃在外人看来是收购,但是在李书福看来就是迎娶了一个外国的姑娘,为此他需要一班接亲的兄弟帮他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想着挖人,放眼望去吉利公司的高层管理者几乎都是李书福猎头而来的,并且针对进进出出的管理人员,李书福总是以一颗宽厚的心随时为他们打开大门,民主、沟通、合作、团队成为吉利公司浓厚的企业文化。
成功的喜悦并没有冲昏李书福的头脑,有了技术,李书福想得最多的就是如何生产一款东西方结合的汽车,因为和外国的汽车相比可能差不多,但是想要打进中国市场还是需要符合中国人的文化,充分调查现有环境,以顾客为导向的生产成为主导,因此中西方结合成为李书福的构想,其次充分利用沃尔沃的环保技术,从而实现其营销战略。

结合案例,分析中国的消费者在购买产品时会受哪些因素影响?
4.问答题

吴强有6个很要好的朋友,平常一有机会,他们就会聚在一起或者打球,或者远足,或者什么都不做而是坐在一起一边喝茶、一边海阔天空随便聊聊。最近这半年多时间里,这个圈子的情况有所变化。
当其他五个人当中的最后一个都买了现代伊兰特轿车之后,吴强才发现自己确实有些落伍了。他们经常在一起交谈的主题往往与汽车有关,吴强很少能插得上话。一到周末,他们更多的是搞什么自驾车旅游,吴强没有车,只能让同伴们搭载,心里觉得真不是滋味。特别是家属一起出游的时候,6个朋友都有车,各自载着自己的妻子和小孩有说有笑,唯独吴强没车,一家三口不得不分别乘坐朋友的车,这时的吴强自己觉得特别尴尬!更让他觉得难受的是他好像与这个团体的距离变得越来越远了,偶尔甚至会产生局外人的感觉。吴强终于买车了。他买的也是韩国现代伊兰特。聚会时,一溜七部黑色伊兰特,场面还是很壮观的。现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命名、如何统一装束、如何统一汽车内饰和如何安装外部统一标志等问题。吴强觉得自己终于又回到了同伴们的身边了。不过,他得准备为这个团队的统一装束和各种标志性配件再花费一笔钱。
请结合案例,分析以下问题。

结合案例简要回答这种因素是怎样影响消费者的情感、认知和行为的?
5.问答题

吴强有6个很要好的朋友,平常一有机会,他们就会聚在一起或者打球,或者远足,或者什么都不做而是坐在一起一边喝茶、一边海阔天空随便聊聊。最近这半年多时间里,这个圈子的情况有所变化。
当其他五个人当中的最后一个都买了现代伊兰特轿车之后,吴强才发现自己确实有些落伍了。他们经常在一起交谈的主题往往与汽车有关,吴强很少能插得上话。一到周末,他们更多的是搞什么自驾车旅游,吴强没有车,只能让同伴们搭载,心里觉得真不是滋味。特别是家属一起出游的时候,6个朋友都有车,各自载着自己的妻子和小孩有说有笑,唯独吴强没车,一家三口不得不分别乘坐朋友的车,这时的吴强自己觉得特别尴尬!更让他觉得难受的是他好像与这个团体的距离变得越来越远了,偶尔甚至会产生局外人的感觉。吴强终于买车了。他买的也是韩国现代伊兰特。聚会时,一溜七部黑色伊兰特,场面还是很壮观的。现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命名、如何统一装束、如何统一汽车内饰和如何安装外部统一标志等问题。吴强觉得自己终于又回到了同伴们的身边了。不过,他得准备为这个团队的统一装束和各种标志性配件再花费一笔钱。
请结合案例,分析以下问题。

吴强的遭遇说明了影响消费者行为的什么因素?并解释这种因素。
6.问答题

近年来,随着人们收入水平的提高,旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生,他们平时关系很好。在李晓的提议下,三人经过与其家长反复沟通、商议,并在家长那里获取足够的旅游资金后,决定2011年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次,由于旅游花销较大,各个旅行社知名度、服务水准差异也大,旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询,与有经历、经验的同学交流,去学校附近的旅行社咨询等调研后,他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求,暑假根据大学生的旅游需求特点,在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。
在促销方面,推出有奖旅游销售,特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间,该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游,旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事,将该次旅游总结为一个字“爽”,俨然像该旅行社的一个推销员。请结合案例,分析以下问题。

站在李晓的角度,简要写出购后行为分析
7.问答题

近年来,随着人们收入水平的提高,旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生,他们平时关系很好。在李晓的提议下,三人经过与其家长反复沟通、商议,并在家长那里获取足够的旅游资金后,决定2011年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次,由于旅游花销较大,各个旅行社知名度、服务水准差异也大,旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询,与有经历、经验的同学交流,去学校附近的旅行社咨询等调研后,他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求,暑假根据大学生的旅游需求特点,在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。
在促销方面,推出有奖旅游销售,特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间,该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游,旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事,将该次旅游总结为一个字“爽”,俨然像该旅行社的一个推销员。请结合案例,分析以下问题。

说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。