消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。

判断题消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。

1.填空题服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。

2.多项选择题关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）

A.广泛的疑虑心理
B.消费者的彻底细分化
C.消费者的上帝地位得到更好的体现
D.选择的扩大化和购买的冲动性

3.判断题随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。

4.单项选择题电子交易操作技能，对电子商务员不要求掌握的是（）

A.完成简单地网上单证处理
B.电子合同的身份认证及电子签字的操作
C.使用信用卡、借记卡、电子支票等常用电子支付工具
D.在电子支付中使用安全密码

5.填空题对电子商务管理人员的培训，着重从政治思想、管理〔〕及管理能力三个方面去考虑。

6.判断题矩阵型组织结构是指将按职能划分部门和按产品、项目或服务等划分部门结合起来组成一个矩阵。

7.填空题信息的安全级别一般可分为〔〕、秘密、普通三级。

8.填空题从组织行为学的角度来说，学习因为不同的性质可以分为两类，即〔〕性学习和亲验性学习。

9.填空题电子商务安全运作的人员管理原则包括〔〕负责原则；任期有限原则；最小权限原则。

10.单项选择题电子商务安全运作基本原则中关于任期有限原则的正确表述是（）

A.任何人不得长期担任与交易安全有关的领导职务
B.任何人不得长期担任与交易安全有关的职务
C.担任与交易安全有关的领导职务的人员任职时间有限制
D.担任与交易安全有关的职务的人数有限制