A.为顾客和用户提供单一联系点
B.保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C.协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度
D.作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
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A.从事运维服务的资格
B.特殊环境下的资格
C.运维服务所必备的能力
D.运维一线工程师至少要求本科以上计算机相关专业学历,值班工程师可适当放低至专科,但要求具备一年以上相关经验
A.该指标可用来考察服务交付的完备性
B.该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数
C.数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
D.数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
A.SupplicantSystem
B.EAPSystem
C.AuthenticatorSystem
D.AuthenticationServerSyste
A.EAP-TLS
B.TKIP(Temporalkeyintegrityprotocol)
C.AES(AdvancedencryptionStandarD.
D.IEEE802.1x
A.无线标准和使用环境
B.连接设备和网络类型
C.品牌和价格
D.信号传输范围和安装位置
A.SUSELinuxEnterpriseServer
B.RedHatEnterpriseLinux
C.IBMAIX
D.SUNSolaris
A.扫描(SCAN)
B.认证(Authentication)
C.关联(Association)
D.加密(Encryption
A.可与FATAP连接
B.直接连接
C.通过二层网络连接
D.跨越三层网络连接
A.AP覆盖区域之间无间隙,保证所有区域都能覆盖
B.AP之间重叠区域最小,尽可能减少所需AP的数量
C.应先在用户密度高的区域进行AP布置,然后再布置用户密度低的区域
D.AP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
A.环境温度
B.湿度
C.出风、回风温度
D.告警情况
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