简述接待批发客户的工作要求。

问答题简述接待批发客户的工作要求。

⑴组织货源。
⑵合理储备出版物。
⑶改进业务流程，提高服务效率。
⑷保证和促进批发客户的利益。

1.问答题简述接待集团购买单位的工作要求。

⑴要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务。
⑵要讲究信誉，遵守纪律。
⑶要严格遵守集团供应的规章制度。

2.问答题简述集团购买的服务方式。

⑴征订供应。
⑵合同供应。
⑶留存出版物待选。
⑷系统发行。
⑸看样选购。
⑹委托代订代发。

3.问答题简述利用计算机查询服务的工作程序。

4.问答题简述消费者的购买动机。

⑴求知深造型
⑵生活实用型
⑶休闲娱乐型

5.问答题简述消费行为的类型。

6.问答题简述消费者心理的四种表现。

⑴求实心理倾向。
⑵求新心理倾向。
⑶求廉心理倾向。
⑷求趣心理倾向。

7.问答题简述摆放专架、专台、专柜陈列的工作要求。

8.问答题简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

9.问答题简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。

10.问答题简述各种标识、标牌摆放的工作程序。