A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B.必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C.必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程
D.为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
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A.变换管理
B.问题管理
C.配置管理
D.发布管理
A.检查公司的计算机是否安装了非法软件
B.缓存公司的所有授权软件的原始版本
C.检查每个可用的软件版本
D.处理发布后出现的故障
A.GoogleGFS
B.GoogleMAPREDUCE
C.Googlebigtable
D.GoogleChubby
A.IBM
B.GOOGLE
C.Amaxon
D.微软
A.关注、顾客及其业务
B.提升技术能力
C.增强IT服务的价值
D.改进IT服务的效率
A.IT的基础设施管理
B.IT的运行维护管理
C.IT的技术管理
D.管理IT服务满足业务需求
A.一个服务请求的电话
B.一个技术文件
C.一个事件
D.一个服务过程
A.拟定保护其IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对其IT服务的恢复进行计划测试
D.识别其IT服务的风险
A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理
最新试题
()属于人力资源管理中的Y理论。
在()组织结构中,项目拥有独立的项目团队,项目经理在调用与项目相关的资源时不需要向部门经理汇报。
传感器节点具有()能力(与Mesh网络区别:数据小、移动、重电源)
合同变更一般包括以下活动:①变更实施②变更请求审查③变更批准④变更提出以上活动正确的排列顺序是()
下面为某项目规划的进度网络图(单位:周),在实际实施过程中,活动图B-E计划延迟了2周,活动j-k比计划提前了3周,到该项目的关键路径()
IP地址是在OSI模型的()定义。
关于“自制/外购”分析的描述,不正确的是()
质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
某公司组织专家对项目成本进行评估,得到如下结论,最可能成本为10万元,最乐观成本为8万元,最悲观成本为12万元,采用“三点估算法”该项目成本为()
()指生成和存储日期的数量。